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【民生】万元貂皮大衣快递途中丢失,寄件人仅获赔一千元

新闻夜班2018-03-14 15:44:02



现在,快递丢件已经不是什么新鲜事儿了,但在接下来这条新闻中,曾女士所遭遇的丢件过程却有点奇葩,因为她所送寄的快递还没来得及寄出呢,就在快递网点门前被盗了。


曾女士是温州人,在永华行经营着自己的生意。最近,她收拾了五箱行李,打算寄回温州老家,1月2日傍晚7点,她和老乡陈先生一起,将打包好的五个快件,送到了韵达快递市中心营业网点。


曾女士所说的吴东是韵达快递负责永华行片区的快递员,当天,由于吴东不在现场,曾女士就将货物交给了快递网点的业务员小陆,因为经常在这里发货,出于对吴东的信任,她并没有当场索取快递单,也没有缴纳费用,就简单地将收件人信息写在快件外包装上打道回府了。不料,第二天上午,她和陈先生突然接到了韵达快递的电话,说是好像少了一件货品。



接到消息,曾女士立即到网点查看情况。这一清点,五件快递只剩下四件了,而弄丢的正是这批快递中价值最高的一件。“箱子里有两件皮草,一件是4500元,一件是9000元,剩下的是我四季的衣服,加起来总共有3万多元钱。”曾女士告诉记者。


自己的快递到底去哪儿了?随后,曾女士立即查看了当晚的录像,而录像的内容让曾女士是火冒三丈,“录像显示我们的快递当时放在那里,快递员没有拉进门店,工作人员忙了很晚它还在,一直到第二天6点多被人偷走。”


在该快递网点所属的永宁社区内,记者也看到了当晚的监控录像。录像显示,1月2日至3日凌晨,韵达快递市中心分部门前的确堆放在几大件货物。而到了3日凌晨6点05分左右,突然有一位身穿夹克的男子出现了。该男子看到门口堆放着的物品,先是大步走了过去,而走到小巷中该男子仿佛意识到了些什么,立刻折返了回去。



这送上门等待发货的快件,怎么就能被忘在门口一夜了呢?然而更让曾女士愤怒的是,快件被盗后,曾女士再三找到韵达快递市中心分部索赔,但却吃了数次“闭门羹”。


曾女士告诉记者,如今,无论是当初为她称重的快递员小陆,还是这批货物的指定业务员吴东,或是该网点的负责人,都拒绝出面解决这件事情,无奈之下,她只好向记者求助。昨天(7日)上午,记者来到韵达快递市中心分部的门店,记者看到,在这小小的两间房间中,快递散乱的放置在地面上,网点内不少业务员正在忙碌,但通过曾女士辨认,在现场并没有见到小陆和吴东的身影,随后,记者拨通了吴东的电话,想向其了解当天的情况,但吴东却说无法回答。


随后,记者又联系了该网点的负责人贺先生。贺先生表示,给快递称重的小陆是吴东的职员,并不跟他有直接联系,因此他也不会对此负责。两边不断“踢皮球”,夹在中间的曾女士很是无奈,那么,曾女士是不是只能自认倒霉了呢?



其实不然,当快递出现纠纷时,消费者还可以向国家邮政部门以及快递总公司进行申诉,随后,曾女士就此问题进行了投诉,几个小时后,吴东主动给记者回了电话,他解释,当天由于他不在门店,曾女士将货物送到网点后并没有及时提示他,并且没有主动索取快递单,这才造成了货物被“遗忘”的结果,对此,他也给出了解决态度,“现在我们也没收你费用,费用没有收取之前,没有回执单之前,我们是不成立交易的。现在你这货里面是多少钱我们也不懂,你说是穿过的衣服,那我就按照快递公司最高赔偿1000块钱。”目前,公安机关已经介入此事。


首先,按照快递的制度,在寄送快递的时候,的确是应该配备相应的快递单,缴纳一定费用的,不知道曾女士是不是走了熟人的“捷径”,先“赊账”,后领单,但这的确也为发生纠纷后维权埋下了隐患。但同时我们也想说,作为一个知名快递单位,竟然能在称重后,流程就这么莫名“脱节”了,并且在发生纠纷后,负责人层层推诿,这种态度,怎么能让消费者对你们的服务放心呢?



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